Auxiliar Administrativo

*Empresa:* Clínica Vascular Abrão - https://www.vascularabrao.com.br/
*Vaga:* Auxiliar Administrativo
*Local:* Jardim Caboré (Morumbi) - Bonnaire Mall
*Contratação:* CLT
*Horário de trabalho:* Segunda a quarta-feira: das 11h às 20h (com 1h de intervalo), quinta e sexta-feira das 11h às 19h (com 1h de intervalo) e aos sábados das 12h às 18h
*Remuneração:* R$3.000,00 + R$324,00 de insalubridade
*Benefícios:* Vale-transporte e Vale-refeição

*Requisitos:*
- Experiência com solicitações de prévias / reembolsos (será um diferencial);
- Experiência com agendamento de cirurgia;
- Experiência em com atendimento ao paciente em clínica médica ou hospital.

*Principais Atividades:*
1. Atendimento e Relacionamento com o Paciente
- Receber os pacientes presencialmente, oferecendo café e proporcionando um ambiente acolhedor e confortável.
- Realizar o acolhimento do paciente após a consulta, esclarecendo dúvidas sobre os serviços de forma atenciosa e cordial. Quando necessário, negociar acordos financeiros diretamente na recepção e solicitar a prévia de reembolso ou o reembolso como cortesia ao paciente.
- Monitorar e responder mensagens via WhatsApp, mantendo o padrão de qualidade no atendimento e encaminhar mensagens recebidas por WhatsApp ou outros canais para os setores responsáveis.
- Acompanhar e registrar o nível de satisfação dos pacientes, repassando feedbacks relevantes à coordenação.

2. Rotinas Administrativas, Organização e Suporte Operacional
- Gerenciar as agendas dos profissionais da clínica, incluindo a abertura de horários extras para o Dr. Sérgio.
- Realizar remarcações e cancelamentos de consultas e retornos.
- Confirmar previamente a agenda do dia.
- Atuar na gestão da lista de espera, otimizando o fluxo e agilizando o atendimento.
- Atender às solicitações do coordenador, acompanhando seu andamento até a finalização.
- Organizar a distribuição dos médicos nas salas de atendimento, conforme a programação diária.
- Preparar as salas antes do início dos atendimentos e entre os pacientes, garantindo que estejam limpas, organizadas e com os insumos básicos (luvas, álcool, papel etc.).
- Apoiar a outra secretária no período da tarde, quando necessário.
- Verificar e realizar a troca dos coletores Descarpack conforme a necessidade.
- Medir a temperatura e a umidade das salas de atendimento no fim do dia.
- Manter a recepção, copa e salas de espera sempre limpas, organizadas e bem apresentadas.
- Preparar café coado diariamente para pacientes e equipe.
- Montar e repor kits de doces e de toalhas.
- Auxiliar na montagem de materiais e documentos para pequenos procedimentos e cirurgias.
- Solicitar reembolso de cirurgias, na ausência da responsável por essa tarefa.
- Realizar compras, controlar o estoque e cuidar do recebimento e armazenamento de materiais, alimentos e insumos.
- Verificar regularmente os itens de consumo (como lanches na geladeira) e garantir sua reposição.
- Dar baixa no sistema nos materiais utilizados, inclusive em procedimentos cirúrgicos.
- Repor materiais, insumos e alimentos sempre que necessário.
- Manter o estoque interno e externo limpo, organizado e atualizado.

3. Atividades Mensais
- Realizar, de uma a duas vezes por mês, a limpeza e organização dos armários, prateleiras e mesas dos consultórios.